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23 octobre 202423 octobre 2024

TP ELECTRICIEN D’EQUIPEMENT DU BÂTIMENT

DETAILS

980H
SUR 7 MOIS

CERTIFICATION
Titre certifiant de Niveau 3 (CAP/BEP), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Code RNCP : 37442 enregistré le 28/03/2023

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/37442/

CONTACTS
Christine GUENIOT
0690 48 26 50
0590 38 71 36
christine.gueniot@fore.fr
Jacqueline JIOUT
0690 25 59 28 / 0590 38 71 31
jacqueline.jiout@fore.fr
Delphine PIERQUIN
0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
delphine.pierquin@fore.fr

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MODALITES

PRÉREQUIS
Pour une bonne adaptation en formation, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Interventions de professionnels Exercices – Travaux pratiques en ateliers – Évaluations – Examens blanc

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Progression pédagogique remise par chaque formateur, par année. Classeur pédagogique du déroulement de la formation en conformité avec le référentiel.

PROGRAMME

Installer les réseaux d’énergie et les équipements en courants forts dans les bâtiments
• Réalisation de l’alimentation en courant fort d’une
installation électrique monophasée,
• Réalisation de la distribution des réseaux d’énergie d’une installation électrique monophasée,
• Réalisation de la distribution d’une installation électrique triphasée,
• Réalisation des autocontrôles et de la mise en service d’une installation monophasée,
• Assistance des contrôles et de la mise en service d’une installation triphasée.

Installer les réseaux de communication, les équipements en courants faibles et solutions d’efficacité énergétique dans les bâtiments
• Pose et raccordement des matériels de communication d’un bâtiment et des systèmes d’automatisme,
• Installation des équipements thermiques,
• Pose et raccordement des éléments terminaux des systèmes de sureté et sécurité,
• Installation d’équipements et solutions d’efficacité
énergétique d’un bâtiment

PERSPECTIVES D’EMPLOI

• Électricien,
• Electricien bâtiment,
• Monteur électricien,
• Installateur électricien,
• Tableautiste en électricité

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6 octobre 20246 octobre 2024

BTS ÉLECTROTECHNIQUE

DETAILS

1350H
SUR 2 ANS
1 semaine toutes
les 3 semaine

CERTIFICATION
Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
Professionnelles.
Code RNCP : 35346 enregistré le 10/03/2021
Code Diplôme Apprentissage : 32025520

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/35346/

CONTACTS
Christine GUENIOT
0690 48 26 50
0590 38 71 36
christine.gueniot@fore.fr
Delphine PIERQUIN
0690 05 76 95 / 0590 38 22 78
delphine.pierquin@fore.fr
Audrey DECOURTEMANCHE
0690 91 23 79 / 0590 32 30 91
audrey.decourtemanche@fore.fr

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MODALITES

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux élèves de niveau Bac issus de préférence de l’électrotechnique. Toutefois, les personnes titulaires d’un Bac Général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Applications pratiques sur systèmes Exercices – Travaux pratiques en ateliers – Évaluations – Examens blancs

MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

SUIVI ET ÉVALUATIONS :
Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation

PROGRAMME

Conception – étude préliminaire
• Interpréter un besoin client/utilisateur, un CCTP,
un cahier des charges
• Modéliser le comportement de tout ou partie
• Dimensionner les constituants d’un ouvrage,
d’une installation, d’un équipement électrique
• Proposer l’architecture d’un ouvrage, d’une
installation, d’un équipement électrique

Conduite de projet/chantier
• Recenser et prendre en compte les normes,
les réglementations applicables
• Gérer les risques et les aléas liés à la réalisation des tâches
• Gérer et conduire le projet/chantier

Conception – étude détaillée du projet
• Simuler le comportement de tout ou partie d’un ouvrage
• Choisir les constituants d’un ouvrage, d’une installation, d’un équipement électrique
• Réaliser les documents du projet/chantier

Réalisation, mise en service d’un projet
• Communiquer de manière adaptée à l’oral, à l’écrit,
y compris en langue anglaise
• Réaliser un ouvrage, une installation, un équipement
électrique
• Configurer et programmer les matériels dans le cadre du projet/chantier
• Appliquer un protocole pour mettre en service un ouvrage, une installation, un équipement électrique

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Technicien chargé d’étude
Chef d’équipe
Responsable de chantier
Technicien d’agence chargé d’information
Chargé du diagnostic énergétique
Technicien de maintenance et d’entretien

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6 octobre 20246 octobre 2024

BTS COMMUNICATION

DETAILS

1350H
SUR 2 ANS
2 jours/Semaine

CERTIFICATION
Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Code RNCP : 37198 enregistré le 09/01/2023
Code Diplôme Apprentissage : 32032002

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/37198

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MODALITES

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux salariés de niveau Bac. La motivation est un élément indispensable la réussite.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Présentiel / Distanciel Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Applications pratiques sur systèmes Exercices – Évaluations en contrôle continu – Examens blancs – Soutenance orale

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur la RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

PROGRAMME

CONTRIBUER À L’ÉLABORATION ET AU PILOTAGE
DE LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION
• Prendre en charge la demande de l’annonceur
• Élaborer un plan de communication
dans un environnement digitalisé
• Piloter un plan de communication

ACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT DE SOLUTIONS MÉDIA ET DIGITALES INNOVANTES
• Collecter, analyser et di user des informations sur les évolutions de l’écosystème media et digital
• Construire et positionner une o re media et digitale innovante
• Accompagner des équipes commerciales dans la valorisation de solutions media et digitales innovantes
• Conseiller les annonceurs dans la mise en oeuvre de solutions media et digitales innovantes

CONCEVOIR ET METTRE EN OEUVRE DES SOLUTIONS DE COMMUNICATION
• Mettre en oeuvre une veille créative et technologique au service de la demande
• Créer des contenus et des solutions de communication
• Produire et di user des solutions de communication
• Acheter des prestations
• Contrôler et évaluer les solutions de communication

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Assistant.e de communication,
Acheteur.se d’espaces publicitaires,
Attaché.e de presse,
Attaché.e commercial,
Chef.fe de produit web,
Chargé.e d’études,
Chargé.e de communication

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6 octobre 20246 octobre 2024

RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL

DETAILS

600H
SUR 1 AN
2 jours/Semaine

CERTIFICATION
Diplôme de Niveau 6 (BAC+3), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Code RNCP : 36727 enregistré le 20/07/2022
Code Diplôme Apprentissage : 26X31238

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/36727

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MODALITES

PRÉREQUIS
Toute personne (étudiant, salarié, demandeur d’emploi) titulaire d’un Bac +2 ou ayant eu une expérience professionnelle dans le secteur cible.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Etudes de cas issues de situations professionnelles, Dossier Professionnel et soutenance terminale face à un jury.

PROGRAMME

DÉVELOPPER LA STRATÉGIE WEBMARKETING
• Co-définition de la politique de commercialisation
webmarketing
• Élaboration d’un plan webmarketing
• Élaboration d’un planning startégique
• Ciblage d’alliance stratégiques
• Mesure de la performance

ÉLABORER ET PILOTER LE PLAN MARKETING
OPÉRATIONNEL
• Conception d’un plan marketing opérationnel
• Définition de l’o re et de la politique tarifaire
• Promotion et distribution de l’o re dans une approche multi-canal

COORDONNER UNE ÉQUIPE MARKETING/ÉQUIPE PROJET
– Organisation et suivi des activités
– Management d’équipes
– Évaluation des performances individuelles et collectives

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Manager Marketing
Responsable marketing opérationnel
Responsable marketing et digital
Chef de projet/ chargé de marketing (digital)
Responsable commercial et marketing
Responsable service client
Manager marketing
Consultant marketing et communication
Business developer

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6 octobre 20246 octobre 2024

TP TECHNICIEN D’APRES-VENTE EN ELECTROMENAGER ET AUDIOVISUEL À DOMICILE

DETAILS

800H
SUR 1 AN
1 semaine sur 3

CERTIFICATION
Titre de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
Professionnelles.
Code RNCP : 34138 enregistré le 01/08/2019
Code Diplôme Apprentissage : 46T25001

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/34138/

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MODALITES

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux personnes de niveaux 3 ou 4 disposant d’une expérience
professionnelle en rapport avec la formation visée. Avoir le goût pour la maintenance
et le service client.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Méthodes Actives et Participatives : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Études de cas – Présentiel-Distanciel

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

PROGRAMME

ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES APPAREILS ELECTROMENAGERS
• Diagnostiquer un défaut d’installation ou d’utilisation d’un appareil électroménager
• Diagnostiquer le dysfonctionnement d’un électroménager
• Remettre en état les appareils électroménagers

COMPETENCES TRANSVERSES
• Découvrir les besoins du client
• Tendre à une expérience client positive
• Communiquer avec aisance et savoir argumenter face à un client mécontent
• Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction client
• Gérer la relation fournisseurs
• Garantir des services techniques afin d’éviter les renvois fournisseurs
• Prendre conscience de l’importance de son métier pour la sauvegarde de la planète

ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES INSTALLATIONS AUDIOVISUELLES A DOMICILE
• Diagnostiquer un défaut d’utilisation ou de configuration d’une installation audiovisuelle,
• Dépanner les téléviseurs à écrans plats

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Technicien de maintenance en appareils électroménagers
Dépanneur en matériels domestiques électroniques
Technicien en électroménager
Technicien produits «blanc»
Dépanneur de produits «Brun»
Technicien dépanneur gros électroménagers
Technicien dépanneur petits électroménagers

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6 octobre 20246 octobre 2024

TITRE PROFESSIONNEL SERVEUR(SE) EN RESTAURATION

DETAILS

500H
SUR 6 MOIS
1 semaine toutes les 3 semaines

CERTIFICATION
Diplôme de Niveau 3 (CAP/BEP), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Code RNCP : 34422 enregistré le 28/01/2020.
Code Diplôme Apprentissage : 56T33402

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/34422

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MODALITES

PRÉREQUIS
Maîtrise des Savoirs de base, Bonne élocution, sens de l’organisation et du relationnel, Disponibilité, Posséder des notions en langue anglaise.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Mises en situation
Travaux pratiques – Évaluations – Examens blancs

MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Salle de Restauration – Salle de cours – Documentations sur plateforme informatique
Vidéo projecteur – Matériel de service restauration

SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel de certification. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours, des recettes et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

PROGRAMME

RÉALISER LES TRAVAUX PRÉALABLES AU SERVICE EN RESTAURATION
• Nettoyer, entretenir les espaces de restauration et les locaux annexes

ACCUEILLIR, CONSEILLER LE CLIENT ET PRENDRE SA COMMANDE EN FRANÇAIS ET EN ANGLAIS
• Accueillir le client en anglais et ou en français
• Présenter cartes et menus en français et en anglais, prendre la commande et la communiquer aux services concernés

RÉALISER LE SERVICE EN RESTAURATION
• Préparer et servir les boissons en respectant les règles de préséance et de service
• Effectuer les différents types de service à table et au buffet
• Préparer et vérifier une addition et l’encaisser

CONNAISSANCES TRANSVERSALES
REMISE À NIVEAU
Français
Anglais
HACCP
Mathématiques : Calcul & Opérations
Hygiène et Respect des Barrières Sanitaires
Profil personnel et professionnel
Usage professionnel du numérique

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Du plus huppé au plus modeste, tous les commerces de la restauration ont besoin d’un ou plusieurs serveurs : grands restaurants et restaurants familiaux, restauration rapide, restauration collective, résidences de vacances,…
Le serveur de restaurant débute généralement sa journée à environ 10 h du matin. Il prépare la salle avant le « coup de feu de midi », et la nettoie après le service jusqu’à environ 15 ou 16 h. Il profite d’une coupure avant d’enchaîner sur le service du soir à partir de 18 h.

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6 octobre 20246 octobre 2024

TP SECRÉTAIRE COMPTABLE

DETAILS

600H
SUR 1 AN
2 jours/Semaine

CERTIFICATION
Diplôme de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Code RNCP : 37123 enregistré le 05/12/2022
Code Diplôme Apprentissage : 46T32403

Lien France Compétences :
https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/37123/

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MODALITES

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux titulaires du CAP ou BEP Administratif ou comptable.
Toutefois, les personnes titulaires d’un BAC Général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Travaux pratiques Évaluations – Examens blancs

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme TEAMS Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation

PROGRAMME

Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
• Présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques
• Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien
• Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit
• Assurer l’accueil d’une structure au quotidien

Assurer les opérations comptables au quotidien
• Assurer la gestion administrative et comptable des clients
• Assurer la gestion administrative et comptable des fournisseurs
• Assurer la gestion administrative et comptable des opérations de trésorerie

Préparer les opérations comptables périodiques
• Assurer la gestion administrative, comptable et ﬁscale de la déclaration de TVA
• Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
• Présenter et transmettre des tableaux de bord

POURSUITE D’ÉTUDES

TITRE PROFESSIONNEL Gestionnaire de Paie
BTS Comptabilité & Gestion
BTS Banque

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Secrétaire Assistant(e)
Assistant(e) comptable

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6 octobre 20246 octobre 2024

TITRE PROFESSIONNEL SECRÉTAIRE ASSISTANT MÉDICO-SOCIAL

DETAILS

600H
SUR 1 AN
2 jours/Semaine

CERTIFICATION
Titre professionnel Secrétaire assistant
médico-social niveau 4
Code RNCP : 36805 enregistré le 05/08/2022
Code Diplôme Apprentissage : 46T32401

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/36805/

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MODALITES

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux personnes titulaires d’un CAP ou BEP Administratif/Médical. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme TEAMS Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

PROGRAMME

ASSISTER UNE EQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L’ORGANISATION DES ACTIVITE
– Produire des documents professionnels courants
– Communiquer des informations par écrit
– Assurer la traçabilité et la conversation des informations
– Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
– Planifier et organiser les activités de l’équipe

TRAITER LES DOSSIERS ET COORDONNER LES OPERATIONS LIEES AU PARCOURS DU PATIENT OU DE L’USAGER
– Retranscrire des informations à caractère médical ou social
– Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d’usagers
– Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager
– Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

ASSURER L’ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE ADMINISTRATIVE DU PATIENT OU DE L’USAGER
– Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire ,médico-social et social
– Planifier et gérer les rendez-vous de patients
– Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager

CONTENUS ET THÈMES ABORDÉS
• Production de documents professionnels courants à l’aide de logiciels.
• Prise de notes, rédaction d’écrits et de mails professionnels, organisation de la traçabilité et de la conservation des informations, accueil, orientation d’un visiteur et traitement des appels téléphoniques, prise de note de rendez-vous.
• Planification des activités d’une équipe, organisation des réunions et des déplacements, participation à l’élaboration d’un budget.
• Accueil et orientation du public, planification et gestion des rendez-vous de patients ou d’usagers, prise en charge médico administrative et sociale du patient ou de l’usager.
• Retranscription des informations à caractère médical ou social – suivi et mise à jour des dossiers et coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l’usager.

ENSEIGNEMENTS TRANSVERSAUX
– Notion de développement durable/tri sélectif
– Sauveteur secouriste du travail
– Tutorat, dossier (DVC), Suivi personnalisé

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Coordinateur.rice de secrétariats médicaux
Technicien.ne d’information médicale
Assistant.e de direction
Adjoint.e des cadres hospitaliers

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6 octobre 20246 octobre 2024

TP SECRÉTAIRE ASSISTANT.E

DETAILS

600H
SUR 1 AN
2 jours/Semaine

CERTIFICATION
Diplôme de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au
Répertoire National des Certifications
Professionnelles.
Code RNCP : 36804 enregistré le 05/08/2022
Code Diplôme Apprentissage : 46X32406
Code NSF : 324t
Code ROME : MI607

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/36804/

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MODALITES

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux élèves de niveau 3ème Général, ou titulaire du CAP ou BEP Administratif ou Commercial. Toutefois, les personnes titulaires d’un Bac Général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Travaux pratiques Évaluations – Examens blancs

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme TEAMS Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation

PROGRAMME

Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l’équipe

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
• Assurer l’administration des achats et des ventes
• Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
• Assurer le suivi administratif courant du personnel

POURSUITE D’ÉTUDES

BTS Gestion de la PME
Assistant(e) de Direction
Attaché(e) Commercial(e)

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Secrétaire
Secrétaire Assistant(e)
Agent d’accueil
Assistant(e) Administrative
Assistant(e) Commerciale

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Objet

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6 octobre 202416 octobre 2024

MANAGER DE RAYON

DETAILS

560H
SUR 1 AN
2 jours/Semaine

CERTIFICATION
Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
Professionnelles.
Code RNCP : 34558 enregistré le 24/04/2020
Code Diplôme Apprentissage : 36X31208

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/34558

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MODALITES

PRÉREQUIS
Niveau 4 validé (niveau bac) ou diplôme / certification de niveau équivalent ou expérience professionnelle en vente. Adopter une posture professionnelle et en adéquation avec le monde de l’entreprise.

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentation sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

PROGRAMME

MANAGER UNE ÉQUIPE D’UN POINT DE VENTE / RAYON
• Dans un contexte de turn-over très fréquent recruter les candidats et assurer leur intégration afin d’optimiser leur expérience professionnelle dans la structure
• Organiser l’équipe du point de vente/rayon
• Élaborer et gérer le planning de l’équipe
• Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants
• Instruire les documents relatifs à l’administration du personnel
• Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail
• Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats

PROMOUVOIR SON POINT DE VENTE RAYON
• Bâtir le plan d’implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l’attractivité des produits et des ventes
• Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits

SUIVRE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE DE SON POINT DE VENTE / RAYON
• Calculer les différents indicateurs de performance (coûts, charges, marges, les seuils, ratios…)
• Dans une démarche d’amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d’activité
• Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final…)
• Superviser la gestion des stocks et des flux
• Analyser des enquêtes de satisfaction
• Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client
• Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon
• Développer une stratégie de fidélisation de son portefeuille clients

PERSPECTIVES D’EMPLOI

• Manager de département en grande distribution
• Responsable de point de vente
• Chargé.e de projet

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Votre nom (obligatoire)

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Objet

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