Catégorie : Apprentissage

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TITRE PROFESSIONNEL SECRETAIRE ASSISTANT(E)

DETAILS

650H
SUR 1 AN
2jours / semaine

FINANCEMENT
Formation éligible au CPF N°
239765
FINANCEMENTS OPCO des
Entreprises, TRANSITIONS PRO

CERTIFICATION
Diplôme de Niveau 4 (BAC), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles par le ministère de l’enseignement et de la recherche depuis le 05/08/2022.
Code RNCP : 36804

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux élèves de niveau 3ème Général, ou titulaire du CAP
ou BEP Administratif ou Commercial. Toutefois, les personnes titulaires d’un Bac Général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

CONTACT
Michelle PHAROSE
0696 02 20 40
michelle.pharose@fore.fr

MOBILITE RÉFÉRENT :
Jacques LE FOLL
0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
jacques.lefoll@fore.fr

Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
recherche/rncp/36804/
FICHE TP-SECRETAIRE-ASSISTANTE-FICHETélécharger

MODALITES

PRÉREQUIS
La formation s’adresse aux élèves de niveau 3ème Général, ou titulaire du CAP ou BEP Administratif ou Commercial. Toutefois, les personnes titulaires d’un Bac Général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Exercices – Travaux pratiques
Évaluations – Examens blancs

MOYENS PEDAGOGIQUES :
Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme
informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation

SUIVI ET EVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées.
Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. Une plateforme permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

PROGRAMME

ASSISTER UNE EQUIPE DANS LA
COMMUNICATION DES
INFORMATIONS ET L’ORGANISATION
DES ACTIVITES

TRAITER LES OPERATIONS ADMINISTRATIVES LIEES A LA GESTION COMMERCIALE ET AUX RESSOURCES HUMAINES

110 H : MODULES TRANSVERSAUX
– Accueil – Positionnement
– Notions de développement durable / SST
– Dossier Professionnel
– Validation
– Bilan – Régulation

PERSCPETIVE D’EMPLOI

  • Secrétaire Assistant(e)
  • Secrétaire
  • Agent d’accueil
  • Assistant(e) Administrative
  • Assistant(e) Commerciale

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    Publié le

    MASTÈRE MANAGER EN RESSOURCES HUMAINES


    DETAILS

    1000H
    SUR 2 ANS
    2 jours/semaine

    FINANCEMENT
    Formation éligible au CPF N° 33047
    FINANCEMENTS OPCO,
    TRANSITIONS PRO, Entreprises

    CERTIFICATION
    Diplôme de Niveau 7 (BAC+5), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
    Professionnelles le 24/10/2022.
    Code RNCP : 36986
    Code Diplôme Apprentissage : 16X31509

    PRÉREQUIS
    A toute personne titulaire
    d’une Licence, d’un Bachelor,
    d’un titre de niveau 6.

    CONTACTS
    Michelle PHAROSE
    0696 02 20 40
    0596 68 62 52
    michelle.pharose@fore.fr

    MOBILITE RÉFÉRENT :
    Jacques LE FOLL
    0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
    jacques.lefoll@fore.fr

    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36986

    FICHE MASTER MANAGER RH 2024Télécharger

    MODALITÉS

    PRÉREQUIS
    A toute personne titulaire d’une Licence, d’un Bachelor, d’un titre de niveau 6.

    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
    Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

    MOYENS PÉDAGOGIQUES :

    Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

    SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

    PROGRAMME

    Elaborer la stratégie ressources humaines de l’entreprise
    • Assurer un dispositif de veille sur les évolutions
    • Conduire un audit social de l’entreprise et du service RH
    • Elaborer la stratégie RH de l’entreprise dans le respect
    de sa politique générale
    • Concevoir la stratégie RH de l’entreprise
    • Définir la politique handicap de l’entreprise

    Accompagner la transformation sociale de l’entreprise
    • Evaluer les impacts de nature organisationnelle
    • Etablir le plan de communication du projet de transformation sociale
    • Piloter un projet de transformation sociale
    • Appliquer des mesures d’accompagnement du changement

    Piloter la politique de développement des ressources
    humaines
    • Concevoir et piloter une démarche de GPEC/GEPP et
    de gestion des carrières
    • Elaborer le programme de professionnalisation et
    de développement des compétences
    • Définir une politique de marque employeur attractive
    • Mettre en oeuvre une politique de rémunération de nature à favoriser l’implication
    • Conseiller et appuyer les managers opérationnels en identifiant leurs besoins RH

    Piloter la gestion sociale du capital humain
    • Piloter la gestion sociale et administrative du personnel
    • Mesurer l’efficience des différents volets opérationnelles de la stratégie RH
    • Contrôler l’application et la conformité des obligations légales
    • Manager les relations sociales avec les différentes instances représentatives du personnel
    • Concevoir et planifier les opérations de communication interne
    • Contrôler et analyser les dossiers de nature litigieuse ou contentieuse

    Manager le service ressources humaines
    • Concevoir le process d’organisation du service RH
    de l’entreprise
    • Organiser le travail des membres de son équipe
    • Piloter la mise en place de l’organisation de la collaboration
    à distance
    • Valoriser et évaluer le travail des membres de l’équipe RH
    • Planifier et mettre en oeuvre les actions de professionnalisation du service RH

    PERSPECTIVES D’EMPLOI

    • Formateur / Formatrice
    • Chargé(e) de Formation
    • Formateur / Concepteur
    • Animateur / Animatrice de Conception
    • Formateur / Formatrice Accompagnateur
    • Monitrice / Moniteur de formation
    • Conseiller en Formation
    • Coordinateur

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      Publié le

      BACHELOR BANQUE ET ASSURANCES


      DETAILS

      600H
      SUR 1 AN
      2 jours/semaine

      FINANCEMENT
      Formation éligible au CPF
      FINANCEMENTS OPCO
      des Entreprises, TRANSITIONS PRO

      CERTIFICATION
      Titre Conseiller de Clientèle de Particuliers Banque et Assurance, Diplôme de Niveau 6 (BAC+3), Bachelor Banque et Assurance,
      enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles, enregistré le 21/12/2023.
      Code RNCP : 38440 enregistré le 21/12/2023
      Code Diplôme Apprentissage : 26X31325

      PRÉREQUIS
      Être titulaire d’un Bac+2 ou attester de l’obtention de 120 crédits ECTS.

      CONTACTS
      Michelle PHAROSE
      0696 02 20 40
      0596 68 62 52
      michelle.pharose@fore.fr

      MOBILITE RÉFÉRENT :
      Jacques LE FOLL
      0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
      jacques.lefoll@fore.fr

      Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38551/

      FICHE BACHELOR BANQUE 2024Télécharger

      MODALITÉS

      PRÉREQUIS
      Être titulaire d’un Bac+2 ou attester de l’obtention de 120 crédits ECTS

      METHODES PEDAGOGIQUES :
      Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur
      Mises en situation • Travaux dirigés • Etudes de cas • Présentiel / Distanciel.

      MOYENS PEDAGOGIQUES :
      Salle informatique connectée Internet (fibre optique) • Documentations sur plateforme
      informatique TEAMS • Vidéo projecteur • Matériel salle de formation.

      SUIVI ET EVALUATIONS :
      Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu
      est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression
      pédagogique est remise par chaque formateur. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

      PROGRAMME

      DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT BANCAIRE OMNICANAL
      • Prendre en charge la demande du client dans un
      environnement omnicanal ;
      • Développer une culture de service dans la relation client ;
      • Pratiquer un conseil au client en termes de produits et de
      services ;
      • Intégrer les étapes d’un entretien client ;
      • Pratiquer l’approche globale lors d’un entretien client ;
      • Fidéliser le client en traitant les réclamations ;

      CONSTRUIRE ET PROPOSER DES SOLUTIONS DE BANQUE-ASSURANCE ADAPTÉES AUX BESOINS CLIENT
      Agir face aux événements de la vie du client : organisation matrimoniale, fiscalité, transmission;
      • Formaliser l’entrée en relation et proposer les produits,
      services et solutions en fonction de l’intérêt du client et des
      besoins identifié ;
      • Proposer les produits d’assurance et de prévoyance en
      fonction de l’intérêt du client et des besoins identifiés ;
      • Proposer les produits d’épargne en fonction de l’intérêt du
      client et des besoins identifiés ;
      • Proposer les solutions de financement en fonction de
      l’intérêt du client et des besoins identifiés.

      DÉVELOPPER LE PORTEFEUILLE CLIENT ET GÉRER LES RISQUES BANCAIRES DANS UN ENVIRONNEMENT RÈGLEMENTÉ
      • Pratiquer les missions de conseiller dans l’environnement
      de la banque ;
      • Intégrer le cadre réglementaire ;
      • Piloter les risques opérationnels ;
      • Développer la clientèle de son portefeuille.
      • Faire preuve de qualités d’argumentation et d’analyse ;
      • Appliquer la règlementation en vigueur ;
      • donner du sens à son action

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        Publié le

        TITRE PROFESSIONNEL AGENT MAGASINIER


        DETAILS

        500H
        SUR 1 AN
        2 jours/semaine

        FINANCEMENT
        Formation éligible au CPF N° 239045
        FINANCEMENTS OPCO
        des Entreprises, TRANSITIONS PRO

        CERTIFICATION
        Diplôme de Niveau 3 (CAP, BEP), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles le 17/01/2024 par le MINISTERE DU TRAVAIL DU
        PLEIN EMPLOI ET DE L’INSERTION
        Code RNCP : 38551

        PRÉREQUIS
        Toute personne de niveau 3
        (CAP, BEP)

        CONTACTS
        Michelle PHAROSE
        0696 02 20 40
        0596 68 62 52
        michelle.pharose@fore.fr

        MOBILITE RÉFÉRENT :
        Jacques LE FOLL
        0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
        jacques.lefoll@fore.fr

        Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
        recherche/rncp/38551/
        FICHE AGENT MAGASINIER 2024-okTélécharger

        MODALITÉS

        PRÉREQUIS
        Toute personne de niveau 3 (CAP,BEP)

        MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
        Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

        MOYENS PÉDAGOGIQUES :

        Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

        SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Etudes de cas issues de situations professionnelles, Dossier Professionnel et soutenance terminale face à un jury.

        PROGRAMME

        EFFECTUER LA RECEPTION DE MARCHANDISES, LA MISE EN
        STOCK ET LE SUIVI DES STOCKS
        • Réceptionner et contrôler les marchandises
        • Valider les informations relatives à la réception et affecter des
        emplacements aux nouveaux produits
        • Ranger les articles dans le stock
        • Préparer et réaliser les inventaires des produits en stock

        COMPETENCES TRANSVERSES
        • Appliquer les règles de qualité, de sûreté et de sécurité au sein du magasin dans le respect des procédures,
        • Organiser ses journées de travail en fonction des impératifs de production,
        • Communiquer oralement et par écrit avec les interlocuteurs concernés

        TRAITER LES COMMANDES DE PRODUITS ET LES METTRE A
        DISPOSITION DES CLIENTS
        • Renseigner les données relatives au traitement des commandes clients,
        • Accueillir le client, identifier son besoin et établir les documents commerciaux,
        • Prélever les articles dans le stock
        • Emballer la commande client en vue de sa mise à disposition avec les documents de vente et de transport

        PERSPECTIVES D’EMPLOI

        • Magasinier
        • Magasinier vendeur
        • Agent d’expédition
        • Magasinier gestionnaire de stock
        • Préparateur de commande
        • Réceptionnaire

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          Publié le

          TITRE PROFESSIONNEL TECHNICIEN.NE EN LOGISTIQUE D’ENTREPOSAGE


          DETAILS

          600H
          SUR 1 AN
          2 jours/semaine

          FINANCEMENT
          Formation éligible au CPF N°242419
          FINANCEMENTS OPCO, TRANSITIONS PRO, Entreprises

          CERTIFICATION
          Titre professionnel de Niveau 4 (BAC), délivré par le Ministère du MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN
          EMPLOI ET DE L’ INSERTION, enregistré le 21/04/2022. Code RNCP : 36237
          Code Diplôme Apprentissage: 46T31101

          PRÉREQUIS
          A toute personne de Niveau BAC ou d’un titre de Niveau 3 ou d’une VAE.

          CONTACTS
          Michelle PHAROSE
          0696 02 20 40 / 0596 68 62 52
          michelle.pharose@fore.fr

          MOBILITE RÉFÉRENT :
          Jacques LE FOLL
          0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
          jacques.lefoll@fore.fr

          Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36237

          FICHE TLE 2024Télécharger

          MODALITÉS

          PRÉREQUIS
          Toute personne (étudiant, salarié, demandeur d’emploi) titulaire d’un Bac +2 en rapport avec le secteur ou ayant eu une expérience professionnelle dans le secteur cible. VAE possible.

          MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
          Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

          MOYENS PÉDAGOGIQUES :

          Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

          SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Etudes de cas issues de situations professionnelles, Dossier Professionnel et soutenance terminale face à un jury.

          PROGRAMME

          COORDONNER ET CONTRÔLER LES OPÉRATIONS LIÉES AUX MOUVEMENTS DE MARCHANDISES EN ENTREPÔT
          – Réguler les activités liées aux flux d’entrée et de sortie des marchandises en entrepôt.
          – Renseigner et valider es documents de transport, le cas échéant en anglais.
          – Traiter les non-conformités liées aux flux d’entrée et de sortie des marchandises en entrepôt, le cas échéant en anglais.
          – Organiser les zones d’entreposage.
          – Coordonner les inventaires des produits en stock

          ORGANISER L’ACTIVITÉ DES ÉQUIPES ET LA GESTION DU MATÉRIEL DE LA ZONE D’ENTREPOSAGE
          – Établir le planning d ‘activité des opérateurs en entrepôt.
          – Suivre les ratios de production en entrepôt.
          – Animer une équipe d ‘opérateurs en entrepôt.
          – Organiser l’entretien de la zone de stockage du parc de matériel et des outils de travail

          PERSPECTIVES D’EMPLOI

          • Chef d’équipe d’entrepôt
          • Responsable d’exploitation entreposage
          • Responsable réceptions
          • Responsable expéditions
          • Responsable préparations
          • Responsable ou gestionnaire des stocks ou des produits finis
          • Chef de quai logistique

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            Publié le

            BACHELOR CHARGÉ(E) DES RESSOURCES HUMAINES


            DETAILS

            500H
            SUR 1 AN
            2 jours/semaine

            FINANCEMENT
            Formation éligible au CPF N°248183
            FINANCEMENTS OPCO,
            TRANSITIONS PRO, Entreprises

            CERTIFICATION
            Certification professionnelle de Niveau II (Fr) et de Niveau 6 (Eu) enregistrée le 14/12/2022
            Code RNCP : 37177
            Code Diplôme Apprentissage : 26X31503

            PRÉREQUIS
            Être titulaire d’un bac+2 (ou d’un titre de niveau 5 équivalent) ou d’une Licence générale.
            La motivation est un élément
            indispensable à la réussite.

            CONTACTS
            Michelle PHAROSE
            0696 02 20 40 / 0596 68 62 52
            michelle.pharose@fore.fr

            MOBILITE RÉFÉRENT :
            Jacques LE FOLL
            0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
            jacques.lefoll@fore.fr

            Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
            recherche/rncp/37177/
            FICHE BACHELOR RH 2024Télécharger

            OBJECTIFS

            . Développer une vision globale et stratégique de la fonction RH
            . Manager les compétences, les carrières et la formation
            . Définir et mettre en oeuvre le processus de recrutement
            . Intégrer le pilotage économique dans sa pratique
            . S’approprier la législation en matière de risques psychosociaux, santé et sécurité au travail, diversité et parité, handicap
            . Accompagner les changements stratégiques et organisationnels
            . Piloter l’administration du personnel

            MODALITÉS

            MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
            Cours théoriques dispensés par des formateurs qualifiés – Applications pratiques sur systèmes – Exercices – Travaux pratiques en ateliers – Évaluations – Examens blancs

            MOYENS PÉDAGOGIQUES :
            Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme TEAMS Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

            SUIVI ET ÉVALUATIONS :
            Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées.
            Référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Progression pédagogique remise par
            chaque formateur par année. Classeur pédagogique du déroulement de la formation en
            conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

            PROGRAMME

            IDENTIFIER ET DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES DE L’ENTREPRISE
            • Gestion des emplois et des compétences
            • Système d’évaluation et entretien professionnel
            CONSTRUIRE ET DÉCLINER LA POLITIQUE FORMATION
            • Réglementation de la formation professionnelle
            • Pilotage du processus formation et ingénierie financière
            SÉCURISER LES RELATIONS COLLECTIVES ET INDIVIDUELLES
            • Recrutement
            • Conclusion, modification et gestion du contrat de travail
            • Organisation et aménagement du temps de travail
            • Sécurisation de la rupture du contrat de travail
            • Prud’hommes
            PARTICIPER À L’ANIMATION DES RELATIONS SOCIALES
            • Fonctionnement des IRP
            • Risques psychosociaux, santé et sécurité au travail
            • Promotion interne de sa marque employeur

            OPTIMISER LA POLITIQUE DE RÉMUNÉRATION ET LE PILOTAGE ÉCONOMIQUE
            • Culture économique
            • Pilotage économique et audit social
            • Analyse et évolution des systèmes de rémunération
            • Supervision et fiabilisation de son service paie
            MANAGER LE SERVICE RH
            • Enjeux de la fonction RH
            • Performance de la fonction RH
            • Enjeux de l’entreprise et impacts sur les missions RH
            • Outils de pilotage économique
            • Leadership
            • Gestion de projet et accompagnement du changement
            DÉVELOPPER SES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
            • Culture industrielle
            • Pratique de l’anglais métier
            • Projet professionnel
            • Co-développement
            COMMUNIQUER ET PROMOUVOIR UN PROJET RH
            • Team building : cohésion d’équipe
            • Méthodologie de projet d’entreprise
            • Méthodologie des écrits professionnels
            • Argumenter pour convaincre

            PERSPECTIVES D’EMPLOI

            • Responsable RH
            • Responsable en Gestion des RH
            • Responsable Paie,
            • Administration du personnel
            • Chargé(e) de missions RH/Emploi/Formation

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              Publié le

              BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

              DETAILS

              1350H
              SUR 2 ANS
              2 jours / semaine

              FINANCEMENT
              Formation éligible au CPF N° 317908
              FINANCEMENTS OPCO,
              TRANSITIONS PRO, Entreprises

              CERTIFICATION
              Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles par le ministère supérieur et de la recherche le 11/12/23. Code RNCP : 38362
              Code Diplôme Apprentissage : 34566

              PRÉREQUIS
              La formation s’adresse aux
              élèves de niveau Bac issus de
              préférence de la vente ou du
              commerce. Toutefois, les
              titulaires d’un Bac général
              peuvent y accéder. La
              motivation est un élément
              indispensable à la réussite              .

              CONTACTS
              Michelle PHAROSE
              0696 02 20 40
              0596 68 62 52
              michelle.pharose@fore.fr

              MOBILITE RÉFÉRENT :
              Jacques LE FOLL
              0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
              jacques.lefoll@fore.fr

              Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
              recherche/rncp/38362
              FICHE BTS MCO 2024Télécharger

              MODALITES

              PRÉREQUIS
              La formation s’adresse aux élèves de niveau Bac issus de préférence de la vente ou du commerce. Toutefois, les titulaires d’un Bac général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

              MÉTHODES PÉDAGOGIQUES : Présentiel / Distanciel
              Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur
              Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas

              MOYENS PÉDAGOGIQUES :
              Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme TEAMS
              Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

              SUIVI ET ÉVALUATIONS :
              Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées.
              Référentiel du diplôme consultable sur Internet. Progression pédagogique remise par chaque formateur, par année. Classeur pédagogique du déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

              .

              PROGRAMME

              ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
              – Cultures de la communication
              – Projet de communication
              – Conseil et relation annonceur
              – Atelier relations commerciales
              – Veille opérationnelle




              ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
              – Langue vivante 2
              – Culture générale
              – Culture juridique, économique et managériale

              PERSPECTIVE D’EMPLOI

              • Conseiller de Vente et de Services
              • Vendeur/conseiller commerce
              • Chargé de clientèle
              • Chargé du service client
              • Marchandiseur
              • Manageur adjoint
              • Second de rayon
              • Manageur d’une unité commerciale de proximité

              Je souhaite m’inscire à cette formation





                Publié le

                BTS NÉGOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT


                DETAILS

                1350H
                SUR 2 ANS
                2 jours/semaine

                FINANCEMENT
                Formation éligible au CPF N°239091
                FINANCEMENTS OPCO des
                Entreprises, FONGECIF

                CERTIFICATION
                Diplôme de Niveau 5 (BAC+2), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                Professionnelles par le ministère de
                l’enseignement et de la recherche depuis le 11/12/2023.
                Code RNCP : 38368

                PRÉREQUIS
                La formation s’adresse aux
                élèves de niveau Bac issus de
                préférence de la vente ou du
                commerce. Toutefois, les personnes issus d’un Bac général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

                CONTACTS
                Michelle PHAROSE
                0696 02 20 40
                0596 68 62 52
                michelle.pharose@fore.fr

                MOBILITE RÉFÉRENT :
                Jacques LE FOLL
                0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
                jacques.lefoll@fore.fr

                Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                recherche/rncp/38368
                FICHE BTS NDRC 2024Télécharger

                MODALITÉS

                PRÉREQUIS
                La formation s’adresse aux élèves de niveau Bac issus de préférence de la vente ou du
                commerce. Toutefois, les personnes issus d’un Bac général peuvent y accéder. La motivation est un élément indispensable à la réussite.

                MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

                MOYENS PÉDAGOGIQUES :

                Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

                SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Etudes de cas issues de situations professionnelles, Dossier Professionnel et soutenance terminale face à un jury.

                PROGRAMME

                Relation client et négociation-vente
                • Cibler et prospecter la clientèle
                • Négocier et accompagner la relation client
                • Organiser et animer un événement commercial
                • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

                Relation client et animation de réseaux
                • Implanter et promouvoir l’o re chez des distributeurs
                • Développer et animer un réseau de partenaires
                • Créer et animer un réseau de vente directe

                Relation client à distance et digitalisation
                • Maîtriser la relation omnicanale
                • Animer la relation client digitale
                • Développer la relation client en e-commerce

                PERSPECTIVE D’EMPLOI

                • Vendeur(se)
                • Représentant(e), Commercial(e) terrain
                • Négociateur(se), Délégué(e)
                • Commercial(e), Conseiller(ère) commercial(e),
                • Chargé(e) d’affaires ou de clientèle,
                • Technico-commercial(e)

                Je souhaite m’inscrire à cette formation





                  Publié le

                  COMMUNITY MANAGER


                  DETAILS

                  655H
                  SUR 1 AN
                  2 jours/semaine

                  FINANCEMENT
                  Formation éligible au CPF N° 2643
                  FINANCEMENTS OPCO, FONGECIF, AIF POLE EMPLOI et REGION Entreprises

                  CERTIFICATION
                  Diplôme de Niveau 6 (BAC+3/+4), enregistré par IFOCOP le 01/06/2022 et inscrit au
                  Répertoire National des Certifications Professionnelles.
                  Code RCP : 36467
                  Code Diplôme apprentissage : 26X32010

                  PRÉREQUIS
                  De niveau Bac +2 ou plus.
                  Goût prononcé pour les
                  nouveaux médias, les réseaux
                  sociaux et le net. Compréhension des enjeux économiques de l’entreprise et de ses pouvoirs.

                  CONTACTS
                  Michelle PHAROSE
                  0696 02 20 40
                  0596 68 62 52
                  michelle.pharose@fore.fr

                  MOBILITE RÉFÉRENT :
                  Jacques LE FOLL
                  0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
                  jacques.lefoll@fore.fr

                  Lien France Compétences: https://www.francecompetences.fr/
                  recherche/rncp/36467/
                  FICHE COMMUNITY MANAGER 2024Télécharger

                  MODALITÉS

                  PRÉREQUIS
                  De niveau Bac +2 ou plus. Sens de l’écoute et du contact, empathie, bonne dimension relationnelle. Curiosité intellectuelle, très bonne culture générale. Goût prononcé pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux et bien sûr le net. Compréhension des enjeux économiques de l’entreprise et de ses pouvoirs.

                  MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                  Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas.

                  MOYENS PÉDAGOGIQUES :

                  Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme informatique – Vidéo projecteur – Matériel salle de formation.

                  SUIVI ET ÉVALUATIONS : Contrôles continus. Etudes de cas issues de situations professionnelles, Dossier Professionnel et soutenance terminale face à un jury.

                  PROGRAMME

                  Elaborer et évaluer la stratégie
                  marketing digital
                  • Mener une veille constante sur les innovations fonctionnelles
                  • Participer à l’élaboration de la stratégie de marketing digital
                  • Elaborer un plan de communication
                  • Créer une campagne de publicité sur les moteurs de recherche
                  • Mesurer la performance

                  Créer et configurer les outils de
                  communication web
                  • Garantir la fonctionnalité de comptes sur les réseaux sociaux
                  • Créer un blog via une plateforme en le personnalisant
                  • Identifier les dysfonctionnements du blog
                  • Déterminer les actions correctives
                  à mettre en place
                  • Proposer les évolutions techniques et fonctionnelles du blog

                  Produire des contenus et animer
                  des communautés
                  • Rédiger des posts
                  • Illustrer ses articles avec des visuels accrocheurs
                  • Faire vivre et réguler les espaces d’échanges avec les communautés
                  • Favoriser l’engagement de la communauté

                  Je souhaite m’inscrire à cette formation





                    Publié le

                    CHARGÉ.E D’AFFAIRES COMMERCIALES


                    DETAILS

                    520H
                    SUR 1 AN
                    2 jours/semaine

                    FINANCEMENT
                    Formation éligible au CPF N°239091
                    FINANCEMENTS OPCO,
                    TRANSITIONS PRO, Entreprises

                    CERTIFICATION
                    Diplôme de Niveau 6 (BAC+3), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications
                    Professionnelles.
                    Code RNCP : 38830 enregistré le 27/03/2024
                    Code Diplôme Apprentissage : 26X31216

                    PRÉREQUIS
                    La formation s’adresse aux élèves de niveau Bac issus d’un BTS ou d’un DUT. Toutefois, les personnes issus d’une L2 ou d’un titre de Niveau 5 peuvent y accéder.

                    CONTACTS
                    Michelle PHAROSE
                    0696 02 20 40 / 0596 68 62 52
                    michelle.pharose@fore.fr

                    MOBILITE RÉFÉRENT :
                    Jacques LE FOLL
                    0690 93 24 08 / 0596 68 62 52
                    jacques.lefoll@fore.fr

                    Lien France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
                    recherche/rncp/38830/
                    FICHE CAC 2024Télécharger

                    OBJECTIFS

                    . Préparer des plans de développement
                    . Organiser des actions commerciales et marketing opérationnel
                    . Gérer les éléments budgétaires et financiers des marchés
                    . Organiser la veille sur les marchés et la concurrence
                    . Animer son équipe

                    MODALITÉS

                    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
                    Méthodes Active et Participative : Apports opérationnels par des spécialistes du secteur
                    Mises en situation – Travaux dirigés – Etudes de cas – Présentiel / Distanciel

                    MOYENS PÉDAGOGIQUES :
                    Salle informatique connectée Internet (fibre optique) – Documentations sur plateforme TEAMS Vidéo projecteur – Matériel salle de formation – Atelier technique

                    SUIVI ET ÉVALUATIONS :
                    Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées.
                    Contrôles continus. Des études de cas pratiques sont réalisées. Le contenu est élaboré à partir du référentiel du diplôme consultable sur le RNCP. Une progression pédagogique est remise par chaque formateur par année. Un classeur pédagogique permet de suivre le déroulement de la formation en conformité avec le référentiel. TEAMS permet de
                    télécharger les cours et de recevoir toutes les informations inhérentes à la formation.

                    PROGRAMME

                    Préparer le plan de développement commercial omnicanal
                    • Benchmark et tendences (veille commerciale)
                    • Intelligence artificielle et Data
                    • Comportements d’achat (diagnostic commercial interne)
                    • Plan de conquête commerciale et digital (plan de
                    développement commerciale omnicanale)
                    • Éthique des a aires
                    • Épreuve Certifiante

                    Gérer les activités commerciales omnicanales
                    • Réseau et partenaires
                    • Argumentaires commerciaux
                    • Négociation commerciale
                    • Outils de la relation client (service clients, CRM, Chatbot,
                    enquête de satisfaction…)
                    • Indicateurs de succès et progrès (mesure de la performance)
                    • Gestion d’un site e-commerce (notoriété, trafic, croissance, contact…)

                    Coordonner une équipe commerciale
                    •                     Gestion de projet
                    • Intelligence individuelles et collectives
                    • Développement des talents
                    • Impact et diversité

                    Spécialité Business Development
                    • Commerce international
                    • Établir et déployer un parcours client adapté
                    • Optimiser la distribution et le merchandising
                    • Tableaux de bord
                    • Interprétation des états financiers

                    Spécialité Management et Entreprenariat
                    • Organiser et animer le travail de son équipe à distance et en présentiel
                    • Gérer la diversité et l’interculturel
                    • Les principes de la gestion de projet
                    • Le droit de la personne dans le monde professionnel

                    PERSPECTIVES D’EMPLOI

                    • Conseiller(ère) commercial(e)
                    • Business developer
                    • Adjoint responsable export
                    • Chargé(e) de développement commercial
                    • Attaché commercial
                    • Chargé(e) de projet
                    • Délégué(e) régional des Ventes
                    • Content manager
                    • Responsable de rayon

                    Je souhaite m’inscrire à cette formation